Condições de venda
A Uptechbox tem uma vasta gama de produtos e serviços na área de informática que disponibiliza aos seus clientes, através do site da Uptech e das suas lojas físicas distribuídas pelo norte de Portugal Continental.
Os produtos anunciados podem não estar fisicamente disponíveis em todas as lojas. As promoções são válidas para as unidades existentes em stock.
A Uptechbox reserva-se no direito de modificar a qualquer momento a informação e a oferta comercial apresentada sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
Encomendas
Uptechbox coloca à disposição dos seus clientes dois meios de expedição alternativos:
- Levantamento numa loja à sua escolha;
- Entrega na morada indicada;
A sua encomenda será processada imediatamente após confirmação de pagamento.
Em caso de rutura de stock de determinado artigo, será contactado(a) num espaço de 24h, com uma sugestão de substituição ou informação sobre a disponibilidade do mesmo.
Após confirmação pelo cliente, será dado o devido tratamento à encomenda.
Nas máquinas gaming Uptechbox na falta ou ruptura de stock de um componente, o mesmo será substituído por peças equivalentes ou superiores.
A Uptechbox reserva-se o direito de cancelar a encomenda do cliente a qualquer momento. No caso de o pagamento já ter sido efetuado, a Uptechbox procederá à devolução integral do montante pago.
Cancelamentos
Se após 24 horas do envio do email da Uptechbox a confirmar a encomenda, não ocorrer o pagamento da mesma, a Uptechbox reserva-se no direito de considerar a encomenda sem feito, sendo os artigos colocados novamente à venda.
Se o cliente pretender o cancelamento da encomenda após o seu pagamento deverá enviar email para geral@uptechbox.pt com essa vontade expressa, a mesma será cancelada e efetuamos o reembolso do pagamento deduzido dos custos associados aos métodos de pagamento.
Não é possível a devolução dos portes em caso de erros de encomenda imputáveis ao cliente.
Política de preços
Os preços de venda ao público indicados na Uptech e seus subdomínios são apresentados em euros. O IVA está incluído em todos os preços mencionados.
Os custos do serviço de envio poderão ser por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra. A Uptechbox reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer momento.
No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Uptechbox no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.
Formas de pagamento
O site Uptechbox disponibiliza vários métodos de pagamento:
- Multibanco: Encontrará toda a informação necessária numa caixa multibanco ou pela internet através dos serviços de home banking do seu banco. Em qualquer das hipóteses selecionar, na altura do pagamento, “PAGAMENTO DE COMPRAS”, seguido de “SERVIÇOS”.
- MB Way: Ao selecionar este meio de pagamento tem 5 minutos para aceitar o pagamento na aplicação MB Way. No caso da plataforma de pagamento informar sobre a não aceitação do pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
Resolução de litígios online
A resolução alternativa de litígios é oferecida por organismos extrajudiciais neutros como conciliadores, mediadores, árbitros, provedores e comissões de resolução de litígios. Estes organismos podem pôr o comerciante e o consumidor em contacto e ajudá-los a encontrar uma solução para o litígio. Podem igualmente propor uma solução ou até impô-la. A maioria destes organismos intervém de forma gratuita ou a baixo custo. Regra geral, chegam a um resultado no prazo de 90 dias. Ao abrigo da legislação da União Europeia, há a possibilidade de recorrer a estes organismos para resolver todos os litígios contratuais entre um consumidor e um comerciante estabelecido na União Europeia. Se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação pode, também, apresentar a reclamação através da nova “Plataforma de Resolução de Litígios em linha” ou obter aconselhamento no CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/.
Condições de devoluções e trocas
As presentes condições de Devoluções e Trocas respeitam a legislação aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, com as alterações introduzidas pela Lei n.º 47/2014, de 28 de Julho.
Contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial / Encomendas efetuadas e pagas on-line com entrega na morada do cliente por uma transportadora:
As encomendas efetuadas e concluídas on-line que sejam expedidas para a morada do cliente, poderão ser trocadas ou devolvidas até 14 dias seguidos após a entrega do mesmo;
Condições de Devolução
O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo. No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
Artigos não aceites para Devoluções/Trocas
Salvo anomalia técnica, existem artigos que pela sua natureza não podem ser aceites para devoluções/trocas:
- Não são aceites trocas ou devoluções de pilhas, consumíveis, software, impressoras já abertas e computadores configurados e assemblados à medida do cliente (escolha de componentes do cliente).
- Não são aceites trocas ou devoluções de televisões, portáteis, telemóveis, smartphones, smartwatchs ou tablets que tenham os selos das embalagens da marca quebrados.
O custo de transporte da devolução ou troca de artigos são da inteira responsabilidade do cliente.
Após a receção dos artigos e devidamente verificados de acordo com as condições de devoluções, será emitido um vale de reembolso ou a devolução do valor pago pelo produto, de acordo com a vontade do cliente.